Conditions Générales de vente

Les Conditions Générales de Vente présentées ci-après ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont commercialisés par Godefroy SAS pour le compte de Bombón de algodón.

Elles détaillent les droits et obligations de la société Godefroy SAS et de Bombón de algodón, dénommé « Nous », et de son client, dénommé « Client » dans le cadre de la vente de produits vestimentaires pour femmes.

Lors de toute prestation effectuée par la société Godefroy SAS et Bombón de algodón, le Client adhère sans réserve aux présentes conditions générales de ventes.

Godefroy SAS et Bombón de algodón se réservent le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de ventes.

Tout Client majeur peut librement et gratuitement créer un compte client en allant à la rubrique « Mon compte » en haut de page à droite. Un formulaire est à remplir avec ses données d’identification.
Le Client s’engage à communiquer des informations complètes, exactes et actualisées, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers, ni à masquer ou modifier son âge. Le Client doit choisir un identifiant et un mot de passe. Si l’identifiant choisi est déjà attribué, le système l’invite à en choisir un autre. Les identifiants et mots de passe sont personnels et confidentiels. En cas de soupçon d’utilisation frauduleuse par un tiers, le Client est prié de Nous contacter au plus vite par e-mail ou par téléphone.
Ce compte lui est strictement personnel et lui permet de s’identifier avant de valider chaque commande. Un seul compte par Client est autorisé.

Le Client peut à tout moment supprimer son compte. Il suffit de Nous envoyer un e-mail avec la demande à l’adresse électronique info@bombondealgodon.com.

Lors d’une commande en ligne, le Client s’engage à ne pas utiliser les vêtements à des fins commerciales ni à la revente.

Le Client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite, ceux-ci s’ajouteront et seront visibles dans la rubrique « Panier » en haut de page à droite.
Le Client procède à l’achat en cliquant sur « Commander ».
Dans le « Panier » figure le récapitulatif de la commande, indiquant la liste des produits sélectionnés, que le Client peut modifier ou supprimer, les prix des produits, les frais de livraison, et le champ pour l’utilisation éventuelle d’un code promotion.
Une fois le « Panier » validé, en cliquant sur « Procéder à la commande », le Client est amené à indiquer son adresse de livraison, son adresse de facturation si différente, et à choisir le moyen de paiement. A ce moment, le Client accepte les conditions générales de ventes par l’intermédiaire d’une case à cocher.
Après validation du paiement, une fois la commande passée et validée, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé au Client.

Si le Client ne reçoit pas un e-mail de confirmation de commande, il est prié de Nous contacter par e-mail ou par téléphone. Il est recommandé au Client d’imprimer ou sauvegarder l’e-mail de confirmation de la commande.
Une fois que le Client a reçu l’email de confirmation de commande, la commande ne peut pas être modifiée.

Toute Commande est soumise à notre acceptation préalable et n’est définitivement confirmée qu’après la réception par le Client d’un e-mail confirmant l’expédition du ou des articles, suivi de la facture et du numéro de suivi du colis.
Le Client peut retrouver la facture dans son espace client dans la rubrique “Commandes” en allant à « Mon compte » en haut de page.

Nous nous réservons le droit de bloquer la commande du Client pour les raisons suivantes: une indisponibilité des serveurs, un défaut de paiement, la transaction présente un risque, une adresse erronée ou un autre problème dans le compte du client, une commande passé par un mineur, le produit commandé n’est pas disponible, il y a eu une erreur de saisie qui fait que le produit ne soit pas indiqué au bon prix, il y a une erreur dans l’offre promotionnelle, Nous soupçonnons l’achat à des fins commerciales et de revente, et jusqu’à résolution de celui-ci.

En cas d’annulation de commande un e-mail est adressé au Client.

Les prix indiqués sur le site sont calculés TTC, majorés du taux de TVA 20% en vigueur en France, hors frais de livraison. Des frais de transport sont applicables lors de la passation de commande.
Concernant les ventes hors Union Européenne, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge du Client.

Nous nous acquiesçons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, Nous nous s’engageons à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix appliqués sont confirmés au Client lors de la validation de la commande.

Des offres promotionnelles peuvent être proposées sur le site. Elles ne sont valables que pendant une durée limitée et peuvent concerner que certains produits. Nous nous réservons le droit de mettre fin à ces offres sans avis préalable.
Les offres promotionnelles sur ce site de vente en ligne sont exclusivement réservées à celui-ci et ne sont pas applicable en magasin.
Si le Client achète en magasin un produit qui fait l’objet d’une offre promotionnelle exclusive du site de vente en ligne, il ne peut pas demander à se faire rembourser la différence de prix.

La réduction appliquée sur le prix de vente peut se présenter de deux manières, par une remise en pourcentage directe sur le prix de vente ou par l’utilisation d’un code promotion.
Le pourcentage de la remise et le prix de vente remisé sont affichés sur le ou les produits concernés. Les remises et seuils de remise ne concernent pas les frais de livraison. Les remises ne peuvent être utilisées en combinaison avec quelconques autres offres promotionnelles.
Tout code promotion, pour être valide, doit être saisi lors du processus de passation de la commande. 

Si le Client effectue le règlement avec une carte de crédit et/ou débit international, il sera susceptible d’être facturé des frais de traitement ou de gestion supplémentaires par votre banque ou prestataire bancaire, de même ils fixeront le taux de change applicable.

La détaxe n’est pas possible sur le site www.bombondealgodon.com ni en magasin. Le commerçant étant libre d’appliquer la détaxe, l’acheteur ne peut pas l’exiger au vendeur.

Le paiement s’effectue en totalité au jour de la passation de la commande par le Client.

Paypal et Stripe sont les systèmes de paiements proposé sur le site. Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par ces prestataires techniques.
Le Client peut payer avec la carte de crédit ou débit même en n’ayant pas un compte Paypal.

Le paiement s’effectue en ligne par les suivants modes de paiement Carte bleue, Visa, Mastercard, American express.

Frais de Livraison par zone géographique

Les frais de livraison, indiqués sur le récapitulatif de la commande, sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits. Ils varient selon la zone géographique du client.

Zones géographiques Frais de livraison
France Métropolitaine
Monaco/Corse
6,50 €
Union Européenne
Suisse
12 €
Dom-Tom
International
16 €

Pour les commandes hors France, les taxes d’importation ou droits de douane qui s’appliquent au pays de destination sont à la charge du Client.

Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat en France métropolitaine.

La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat à l’international.

La livraison est offerte en magasin.

Traitement des commandes

Toute commande sera traitée dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Toute commande passée un samedi ou dimanche sera traitée le lundi suivant.

Toute commande traitée après 20h ou un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.

Mode et Délai de livraison

France

La livraison est assurée par Colissimo de La Poste France, en France Métropolitaine, Corse et Monaco.

Le colis est livré au Client dans la boîte au lettre ou en main propre contre signature.

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (jours ouvrables), sous réserve des heures limites de dépôt.

International

Pour une livraison hors France, la livraison est assurée par Colissimo International de La Poste France.

Le colis est remis au Client en main propre contre signature.

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 3 à 8 jours ouvrés en fonction de la zone géographique.

Suivi de livraison et Facturation

Dès que la commande est remise au transporteur, un e-mail confirmant l’expédition est envoyé au Client avec la facture correspondante à l’achat et le numéro de suivi du colis.

Aucune facture n’est envoyée avec le colis.

Le Client peut retrouver la facture dans son espace client dans la rubrique “Commandes” en allant à « Mon compte » en haut de page.

Changement d’adresse

Le Client a la possibilité de créer deux adresses sur son compte, une adresse pour la livraison et une adresse pour la facturation.

Ainsi au moment de passer la commande ou à tout moment en rentrant dans son espace client, dans la rubrique “Adresses” en allant à « Mon compte » en haut de page, le Client peut les modifier.

En revanche une fois la commande payée, le Client ne peut plus modifier l’adresse de livraison de cette commande.

Absence au moment de la livraison

France

En cas d’absence ou si sa taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, le colis est mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel le Client est rattaché. Un avis de passage est laissé la boîte aux lettres du Client et le colis peut être retiré sur présentation d’une pièce d’identité.

Dès l’arrivée de votre colis au bureau de poste, le Client dispose de 10 jours ouvrables pour le récupérer. Passé ce délai, le colis Nous est retourné.

Si le Client n’est pas venu retirer le colis dans les 6 jours en bureau de poste, il est informé par e-mail.

International

En cas d’absence ou si sa taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, le colis est mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel le Client est rattaché. Un avis de passage est laissé la boîte aux lettres du Client et le colis peut être retiré sur présentation d’une pièce d’identité.

Dès l’arrivée du colis au bureau de poste, le Client dispose de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage pour le récupérer. Passé ce délai, le colis Nous est retourné.

Retard de livraison

Si un problème de notre part se produit entre le moment de la réception de l’e-mail de confirmation de commande et la réception de l’e-mail confirmant l’expédition de la commande, qui enchaîne un retard de livraison, Nous contactons le Client par e-mail pour lui rendre compte de la situation.
Soit un délai supplémentaire est proposé, soit le Client peut annuler sa commande.

Si le retard de livraison est occasionné par le transporteur, Nous ne pouvons pas être tenu responsables.

Colis retourné

Dans le cas où le colis nous est retourné, car le Client n’a pas récupéré le colis dans les 15 jours à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage, ou car l’adresse de livraison que le Client Nous a communiqué est erronée, les frais de réexpédition du colis seront à sa charge.

Le Client peut également demander un remboursement. Dans ce cas, il est prié de contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Lors du remboursement, les frais d’envois ne sont pas remboursés.

Retours offerts

Les retours sont offerts en France métropolitaine à la hauteur du coût de la livraison.

Les retours sont gratuits en magasin.

Conditions de retour et d’Échange

Les vêtements doivent être retournés dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni parfumés, ni abîmés.

Délai pour un retour

Tout Client à droit de rétraction sans pénalité à la réception de sa commande. Le Client doit Nous le signaler impérativement par e-mail et Nous retourner le colis dans un délai de 15 jours à compter du jour de la réception de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, les produits étant alors jugés conformes et la vente définitive.

Procédure de retour et remboursement

Procédure de retour et remboursement :

  1. Formuler la demande à l’adresse électronique info@bombondealgodon.com en indiquant le motif du retour. Ne pas oublier d’inclure en pièce jointe la facture correspondante à l’achat.
    Le Client peut retrouver la facture dans son espace client dans la rubrique « Commandes » en allant à « Mon compte » en haut de page.
  2. Le Client recevra un e-mail de notre part confirmant la demande de retour.
  3. Préparer votre colis en respectant les conditions de retour et d’échange.
  4. Envoyer le colis à l’adresse suivante :
    Godefroy SAS – En plus c’est Bio
    58 rue Legendre 75017 Paris
  5. Une fois le colis que Nous avons réceptionné le colis, le Client reçoit un e-mail confirmant l’annulation de la commande.
  6. Le remboursement s’effectue sous maximum 72 heures suivant l’annulation confirmée par e-mail. Le compte bancaire ou le compte Paypal du Client est ré-crédité.

Le Client peut retrouver la procédure de retour et remboursement dans son espace client dans la rubrique « Echanges & Retours » en allant à « Mon compte » en haut de page.

Délai de remboursement

Une fois le colis réceptionné, et le justificatif des frais de retour reçu par e-mail, le remboursement s’effectue sous maximum 72 heures suivant l’annulation confirmée par e-mail. Le compte bancaire ou le compte Paypal du Client sera ré-crédité.

Montant du remboursement

Dans le cas d’un retour, en France métropolitaine et hors France, le Client est remboursé de la totalité de la commande incluant : le prix du produit ou des produits, les frais de livraison et les frais de retour à la hauteur du coût de la livraison.
Pour un retour hors France, les taxes et droits de douane payés par le Client lors de la livraison ne lui sont pas remboursés.

Si la commande contient plusieurs articles et que le Client ne souhaite qu’en retourner qu’une partie, les frais de livraison ne lui sont pas remboursés quelque soit la zone géographique.

Dans le cas d’une annulation dû à un retard de livraison de notre part, le Client est remboursé de la totalité de la commande incluant : le prix du produit ou des produits, et les frais de livraison.

Dans le cas d’une demande de remboursement pour un colis qui Nous est retourné par le bureau de poste, les frais d’envois ne lui sont pas remboursés.

Dans le cas d’un retour dû à un dommage pendant le transport, le Client est remboursé de la totalité de la commande incluant : le prix du produit ou des produits, les frais de livraison et les frais de retour à la hauteur du coût de la livraison.
Pour un retour hors France les taxes et droits de douane payés lors de la livraison ne sont lui pas remboursés.

Dans le cas d’une perte pendant le transport, le Client est remboursé le prix du produit ou des produits, et les frais de livraison.

Dans le cas d’un retour concernant un achat lors d’une vente privée exclusive du site de vente en ligne, ou un achat d’un produit soldé, le Client est remboursé de la totalité de la commande incluant : le prix du produit ou des produits et les frais de livraison. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour une retour hors France les taxes et droits de douane payés lors de la livraison ne lui sont pas remboursés.

Dommage ou perte pendant le transport

En cas de dommage pendant le transport ou perte par le transporteur, la procédure de remboursement est respectée, considérant que le client est exempt de toute responsabilité.

Échange

Pour le moment Nous ne sommes pas en mesure de proposer au Client d’échanger un produit ou des produits via la poste.

Si le Client souhaite échanger un ou des produits, il doit suivre la procédure de retour et remboursement du ou des produits achetés, et recommander le ou les produits désirés.
Il doit tenir en compte par la suite de la disponibilité du produit.

Le Client peut retrouver la procédure de retour et remboursement dans son espace client dans la rubrique « Echanges & Retours » en allant à « Mon compte » en haut de page.

 

Livraison rapide en magasin

Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux articles à compter de leur retrait en magasin.

Le traitement de la commande et la livraison en magasin se fait dans un délai de 24 à 72h après avoir reçu la confirmation de commande par e-mail.

Dès que la commande sera prête à être retirée, un e-mail confirmant la mise en disposition de la commande en magasin sera envoyé au Client avec la facture correspondante à l’achat.

Pour retirer sa commande, le Client doit se présenter aux horaires d’ouverture du magasin en fournissant une pièce d’identité ainsi que l’email de mise à disposition de sa commande en magasin.
L’email de mise à disposition en magasin peut être présenté sur support papier ou sur support électronique (tablette, smartphone, ou autre).

Retour rapide en magasin

Le Client peut retourner le colis dans les 15 jours débutant le jour de la réception de la commande, en respectant les conditions de retour et d’échange

Procédure de retour et remboursement en magasin :

  1. Formuler la demande à l’adresse électronique info@bombondealgodon.com en indiquant le motif du retour. Ne pas oublier d’inclure en pièce jointe la facture correspondante à l’achat.
    Le Client peut retrouver la facture dans son espace client dans la rubrique « Commandes » en allant à « Mon compte » en haut de page.
  2. Le Client recevra un e-mail de notre part confirmant la demande de retour.
  3. Présentez-vous au magasin avec le colis à l’adresse suivante :
    Godefroy SAS – En plus c’est Bio
    58 rue Legendre 75017 Paris
    Horaires d’ouvertures :

    Mardi au Vendredi : 10h30-13h45/15h45-20h30
    Samedi : 10h-14h/14h30-20h30
    Dimanche : 10h-13h30/17h-20h
  4. Le remboursement s’effectuera en argent au moment précis du retour.

Le Client peut retrouver la procédure de retour et remboursement en magasin dans son espace client dans la rubrique « Echanges & Retours » en allant à « Mon compte » en haut de page.

Remboursement en magasin

Le remboursement s’effectuera en argent au moment précis du retour en présentant la facture correspondante à l’achat, sur support papier ou sur support électronique (tablette, smartphone, ou autre).

Adresse du magasin

Le Client peut récupérer ou retourner le colis à l’adresse suivante :

Godefroy SAS – En plus c’est Bio
58 rue Legendre 75017 Paris

Horaires d’ouvertures :

Mardi au Vendredi : 10h30-13h45/15h45-20h30
Samedi : 10h-14h/14h30-20h30
Dimanche : 10h-13h30/17h-20h

Aucune réclamation n’esr acceptée au magasin.

Les ventes privées et soldes sont exclusives du site de vente en ligne.

Dans le cas d’un retour concernant un achat lors d’une vente privée exclusive du site de vente en ligne, ou un achat d’un produit soldé, le Client est remboursé de la totalité de la commande incluant : le prix du produit ou des produits et les frais de livraison. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour un retour hors France les taxes et droits de douane payés lors de la livraison ne lui sont pas remboursés.

La procédure de retour et remboursement est indiquée dans votre espace client dans la rubrique « Echanges & Retours » en allant à « Mon compte » en haut de page.

Certaines données personnelles, tel que nom, adresse e-mail, adresse postale, sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagés à des tiers.
Ces informations peuvent dans des rares occasions être utilisées pour faire bénéficier le Client des nouveautés et/ou offres promotionnelles de la marque,

Conformément à la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant. Il peut Nous envoyer un e-mail à l’adresse électronique info@bombondealgodon.com pour toute action. Le client peut également modifier ses coordonnées personnelles depuis son espace client en allant à « Mon compte » en haut de page, en s’identifiant à l’aide de son adresse électronique et de son mot de passe.

Toutes les informations échangées pour traiter les commandes sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.

En cas de force majeur, indépendantes de notre volonté, tels que grèves, émeutes, guerres, intempéries, catastrophes naturelles, épidémies, blocage de transport, restrictions gouvernementales ou légales, pannes des réseaux d’internet ou de télécommunications, modifications réglementaires des formes de commercialisation, incendie, vol aggravé, pénuries de fournitures ou matériel, détérioration intentionnelle de matériels ou de données, un cas de force majeur chez nos fournisseurs, situations où Nous ne pouvons pas nous engager à respecter les conditions générales de ventes, notamment lors d’une livraison ou une procédure de retour et remboursement, Nous avons pour obligation de contacter par e-mail le Client pour lui informer de la situation dans un délai estimé de 3 à 5 jours.

Les obligations des deux parties restent suspendus pendant toute la durée de l’événement de force majeure sans indemnité. Le temps d’attente peut varier en fonction de la gravité de la situation. Au delà de 3 mois, la transaction peut être annulée à notre demande ou à la demande du Client sans indemnité de part et d’autre.

Le Client se connecte sur le site www.bombondealgodon.com sous sa responsabilité, Nous ne pouvons pas être en aucun cas tenu responsables pour une mauvaise utilisation de l’ordinateur, un problème de connexion internet, entraînant une erreur de la part du client.

Il se peut éventuellement qu’il y soit une indisponibilité du site et/ou de son contenu. Celle-ci peut être volontaire tel qu’une mise à jour du site ou involontaire tel qu’une indisponibilité du serveur, un bug informatique, une tentative de piratage entraînant un mauvais fonctionnement du site, tout risque lié à l’utilisation d’internet. Dans tous les cas, Nous sommes libres de déterminer le temps de l’interruption et Nous n’engageons aucune responsabilité.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le contenu figurant sur le ce site sans préavis.

Nous nous engageons à que la représentation photographique des produits sur le site de vente en ligne soit la plus fidèle possible aux produits en eux-mêmes, ainsi qu’à être le plus exacts possible dans la description des produits et à assurer la mis à jour des informations qui y sont diffusés.

Cependant il se peut que des différences non substantielles, entre les photos des produits sur le site et les produits commandés, soient perçus par le Client, ou que l’information et descriptions des produits sur le site ne correspondent pas à l’attente du Client. Dans ce cas, notre responsabilité ne sera pas engagée.

L’offre de produits, les offres promotionnelles, et les prix sont susceptibles de varier entre le site de vente en ligne et le magasin. Aucune réclamation à ce sujet ne sera acceptée concernant un produit acheté soit sur le site, soit en magasin.

La communication de notre part à destination du Client se fera par e-mail, il est possible que nos messages aillent dans les courriers indésirables du Client. Nous prions le Client de toujours vérifier ses courriers indésirables.

Nous nous réservons le droit d’usage de cookies.

Un cookie est un fichier informatique non malveillant contenant plusieurs données tel que le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, et éventuellement une date d’expiration. Il est envoyé sur l’ordinateur ou sur un autre support électronique (tablette, Smartphone etc.) du Client, et stocké sur son disque dur, lors de sa première visite sur le site. Son travail est de signaler au site lorsque le Client y retourne et d’aider le site à analyser l’utilisation de celui-ci par le Client.

Les cookies sont susceptibles de mémoriser et d’enregistrer des informations relatives à la navigation du Client tel que son identité connue grâce à son adresse électronique et à son mot de passe, le contenu de son panier, le temps de visite, le nombre de pages vues, les onglets favoris et autres préférences de sorte à faciliter la navigation sur le site, à permettre un meilleur affichage du site, à établir des statistiques de fréquentation, à accéder à certaines fonctionnalités, et à adapter la présentation du site aux préférences d’affichage des terminaux dans le but de mieux connaître les besoins et habitudes du Client afin de Nous permettre de personnaliser les services proposés sur le site.

Si le Client n’a jamais enregistré ou laissé d’informations personnelles sur un site, le serveur sait simplement que quelqu’un avec son cookie est revenu sur le site Web. Il ne sait rien d’autre.

Le Client peut désactiver et s’opposer à l’enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de son ordinateur. Dans ce cas, la désactivation peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. Le Client peut perdre les conditions d’accès à certains services et à toute personnalisation du service qui lui est proposé sur le site.

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En utilisant ce site, le Client accepte les conditions de traitement des données par Google pour les finalités décrites ci-dessus.

Pour en savoir plus sur les moyens de contrôles les cookies, Nous invitons le Client à consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/recherche/cookies

Les Conditions Générales de Vente sont conformes au droit français.

Pour tout litige le Client est invité à s’adresser pour une résolution tout d’abord à Godefroy SAS et à Bombón de algodón, par e-mail ou par téléphone. A défaut d’entente, tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

Pour toute réclamation, notre service client est à votre disposition par e-mail à l’adresse électronique info@bombondealgodon.com ou par téléphone à + 33 (0)6 66 70 30 51, du Lundi au Vendredi, de 10h à 20h.